ИА «Ореанда-Новости». В Шереметьево пассажирку на костылях не пустили на борт самолёта, следовавшего рейсом Москва – Санкт-Петербург. В авиакомпании «Аэрофлот» объяснили, что пассажирка заранее не предупредила о своём состоянии здоровья и для неё не зарезервировали место с увеличенным пространством для ног, передаёт представитель перевозчика.

После того, как пассажирку со сломанной ногой на костылях не пустили в самолёт, Общероссийское объединение пассажиров попросило Роспотребнадзор проверить ситуацию. Отмечается, что компания предложила при этом пассажирке купить билет в бизнес-класс, что обошлось бы на 26 тысяч дороже. При этом Ольга Ломоносова путешествовала с детьми, поэтому стоимость билетов обошлась в 140 тысяч рублей.

Представитель авиакомпании пояснил, что для размещения людей с травмами ног необходимо место с увеличенным пространством, такое место заблаговременно не зарезервировали, так как перевозчика не уведомили. А в данном самолёте узкие проходы, поэтому не было возможно размещение пассажирки на любом месте в экономклассе.

Свободного места с увеличенным пространством также не было в бизнесклассе. Поэтому сотрудники авиакомпании предложили пассажирке перебронировать билеты на другой рейс, однако, она этой возможностью не воспользовалась. Ранее пассажирка летала на самолётах перевозчика, но либо заранее оформляла услугу extra seat, либо бронировала место в бизнесклассе.