ОРЕАНДА-НОВОСТИ. Северный филиал АО "ФПК" будет проводить открытые встречи с пассажирами на вокзалах СЖД в 2017 году.

"Формат открытых встреч, которые проводились с участием руководителей филиала в 2016 году, показал свою эффективность. Прямые беседы с пассажирами сильно помогают в работе. Мы видим себя глазами наших пассажиров и принимаем меры для улучшения обслуживания. Такой вид обратной связи помогает лучше понять клиентов, их насущные потребности и принять соответствующие своевременные меры", – отметил начальник Северного филиала АО "ФПК" Николай Макаров в ходе открытой встречи руководителей Северного филиала АО "ФПК" с пассажирами на вокзале Ярославль-Главный 8 декабря.

Он подчеркнул, что данный формат будет сохранён и в следующем году.

В 2016 году ежемесячно каждый второй четверг проводились открытые встречи руководителей Северного филиала АО "ФПК" с пассажирами в формате "Вопрос - ответ". К участию в открытых встречах приглашались представители региональных СМИ, руководители пассажирского комплекса Северной железной дороги, Дирекции железнодорожных вокзалов, Дирекции пассажирских обустройств и Северной пригородной пассажирской компании.

Всего за 2016 год было проведено 11 встреч, в том числе на вокзалах Ярославль-Главный, Вологда, Кострома, Архангельск. Сыктывкар. Места проведения встреч с пассажирами выбирались с учётом актуальности и остроты тем, волнующих пассажиров. Так, состоялось несколько встреч с пассажирами на вокзале Ярославль-Главный, поскольку было очень много обращений в связи с временной заменой вагонов в поездах сотой нумерации, курсирующих между Ярославлем и Москвой.