ОРЕАНДА-НОВОСТИ. Марка ГАЗ заняла первое место по результатам исследования удовлетворенности автомобильных дилеров (Dealer Satisfaction Index, DSI), которое ежегодно проводит компания Ernst&Young по заказу ассоциации "Российские автомобильные дилеры" (РОАД).

Это уже третья подряд победа бренда ГАЗ в этом престижном исследовании. Горьковский автозавод "Группы ГАЗ" был также лидером рейтинга DSI в 2013 и 2014 годах.

Марка ГАЗ заняла первое место по результатам исследования DSI, которое ежегодно проводит Ernst&Young по заказу РОАД. Рейтинг составляется на основании результатов опроса руководителей сбытовых и сервисных предприятий, а также профессионалов в области автомобильного маркетинга, которые оценивают автомобильные бренды по семи категориям, определяющим ключевые аспекты взаимодействия дилеров с автопроизводителями: "Поддержка производителем продаж новых автомобилей"; "Послепродажное обслуживание"; "Поддержка продаж автомобилей с пробегом", "Реклама и продвижению"; "Финансовые отношения"; "Сохранение и развитие дилерской сети" и "Коммуникации и поддержка обратной связи". В опросе 2015 года приняли участие 435 дилерских центров, представляющих 37 автомобильных марок.

Ранее ГАЗ уже побеждал в рейтинге, заняв первое место по итогам исследования в 2013 и 2014 годах. До этого компания дважды становилась "серебряным" призером. С начала проведения подобных опросов в 2008 году оценка ГАЗ со стороны дилеров постоянно повышалась: 22-ое, 8-ое, 2-ое, 1-ое место.

Олег Марков, директор по реализации и маркетингу Дивизиона "Легкие коммерческие и легковые автомобили" "Группы ГАЗ":
- На первом месте в отношениях с дилерами для нас всегда остается клиент. В условиях кризиса нашей задачей является рост доли на рынке и усиление сбытовой сети марки ГАЗ. Добиться этого можно только обеспечив дополнительную выгоду потребителям. Для этого мы создаем новые продукты, обеспечиваем выгодные условия покупки и высокое качество сервисного обслуживания. Поэтому первое место в рейтинге DSI означает признание эффективной работы всех служб Горьковского автозавода: производства, конструкторов, продавцов, сервиса. Отличная оценка со стороны дилеров говорит о высоком доверии к марке ГАЗ со стороны руководителей сбытовой сети, и мы стараемся делать все, чтобы это доверие оправдывать.