ИА «Ореанда-Новости». В Роспортебнадзор приходят с жалобами клиенты туроператора «Натали турс», ведомство помогает людям составлять заявления с претензиями на фирму, которая отказывается исполнять свои обязанности по договорам.

По данным ведомства, к ним пришли более 850 человек, в суд на компанию, которая аннулировала свои путёвки, подали более 30 исков. Более сотни претензий сотрудники ведомства помогли составить потребителям в адрес фирмы «Натали турс», которая допустила массовые нарушения. Причём большинство обратившихся пострадавших клиентов из Москвы – 340 обращений, из Санкт-Петербурга – 212.

Как сообщалось ранее, компания «Натали турс» заявила, что аннулирует с 4 июля по 30 сентября этого года все купленные клиентами путёвки, а с 30 июня фирма прекратила чартерные программы для туристов во многие европейские города.

При этом свою деятельность окончательно прекращать компания не собирается, об этом сообщил Владимир Воробьёв, глава «Натали турс». Руководство предложило своим клиентам «перенести» отдых – им предоставили возможность поехать в тур равной стоимости летом 2019 года. Часть клиентов этот вариант устроил, часть подали в суд.

Компания «Ингосстрах», которая является страхователем «Натали турс», сообщила о готовности выплатить туристам компенсацию в том объёме, который покрывается финансовой гарантией оператора. Но условие было таково, что туроператор обязательно должен прекратить свою деятельность. А в Ростуризме пригрозили исключить компанию из Единого федерального реестра, если до сентября «Натали турс» не начнёт выплачивать туристам компенсации. Исключение означает автоматическое прекращение деятельности.

При этом туристы, купившие путёвки туроператора через основное юридическое лицо компании – «Панорама Тур» не сможет рассчитывать на полный возврат денег – максимальная сумма компенсации  за несостоявшиеся туры для них будет не более 4,5 тысячи рублей. Лишь небольшое количество туристов, у которых в документах на возврат денег компенсации указано юрлицо «Центр Туризм «Согласие», смогут рассчитывать на возврат полной стоимости.