19.05.2010, 12:45

Вам письмо

ОРЕАНДА-НОВОСТИ. "Почта России" оказалась в центре нового скандала. На этот раз с подачи Высшего арбитражного суда (ВАС). Его председатель Антон Иванов отметил, что деньги выделенные системе арбитражных судов на рассылку корреспонденции в 2010 году уже закончились и без дополнительных средств суды просто не смогут рассылать письма. "Тарифы на услуги ("Почты Россиии - прим авт.) выросли в четыре раза за два года. Разумных обоснований такого роста, конечно, нет", - отметил Иванов.

Председатель ВАС удивился тому факту, что вслед за повышением тарифов качество услуг, предоставляемых ФГУП "Почта России", не только не растёт, но, наоборот, ухудшается. Кроме того, увеличились сроки доставки почты. Как отметил председатель ВАС, уже был случай жалобы в арбитражный суд на нарушение разумных сроков рассмотрения дела.

Обвинения в низком качестве предоставляемых услуг "Почте России" слышать не впервой. Ещё не затух скандал с доставкой международной корреспонденции, которая вместо положенных двух недель шла до адресата два или три месяца, а то и не доходила вовсе. Руководство ФГУП долгое время не желало признавать наличие проблем. Но когда Россия фактически оказалась в почтовой изоляции и СМИ запестрели заголовками о массовой задержке корреспонденции, был выпущен пресс-релиз, в котором вся вина была возложена на… российских таможенников. Мол, таможня затягивает пропуск посылок из других стран через транзитные пункты. Таможенники в долгу не остались и обвинили почтовиков в том, что те не успевают вовремя просканировать грузы для предъявления таможне. Однако, по неофициальной информации, весь сыр-бор разгорелся из-за реорганизация логистической цепочки по доставке корреспонденции отправителям.

Несмотря на множество проблем, руководство ФГУП "Почта России" в будущее смотрит с оптимизмом. Более того, глава ФГУП Александр Киселёв объявил курс на повышение эффективности и улучшения качества работы. На модернизацию монополиста в ближайшие три года требуется около 100 млрд руб. Но господин Киселёв великодушно отметил, что от государства "Почте России" нужна лишь половина этой суммы, вторую половину ФГУП найдёт само. Только не совсем понятно где возьмёт эти 50 млрд предприятие, которое только в 2009 году впервые за пять лет стало безубыточным.

Судите сами, чистая прибыль ФГУП в прошлом году составила чуть более 300 млн руб. Годовая выручка предприятия за тот же период составила 96,3 млрд руб. Планы на текущий год ещё более радужные: план по выручке составляет 109 млрд руб., а чистая прибыль ожидается в размере 500 млн руб. В то же время господин Киселёв не исключил такого варианта, что показатели будут убыточными. Глава ФГУП сетует на действующую ставку агентского вознаграждения на доставку пенсий - на данный момент она составляет 0,97%, а ранее была равна 1,85%. Убыток от этого может составить до 8 млрд руб.

Но недофинансирование доставки пенсий должно быть далеко не самой главной болью Александра Киселёва. Согласно данным, более половины почтовых отделений (всего их более 40 тыс.) нуждаются в ремонте и около 60% из них являются убыточными. Автопарк ФГУП повторяет судьбу почтовых отделений - около 60% автомобилей требуют замены, а у большинства почтовых вагонов истёк срок эксплуатации.

По программе модернизации "Почта России" планирует внедрить новые сервисы, реконструировать старые и строить новые отделения. В этом году планируется внедрить новый сервис "SMS-уведомление" о поступлении почтовых отправлений и переводов, запустить денежный перевод "Форсаж" и начать продажу сотовыми телефонами, а также контрактами на подключение.

Кроме того, ФГУП намерено проводить тренинги среди своих сотрудников по повышению качества работы. Проверять результаты работы будут по программе "Тайный покупатель". Что касается увеличения почтовых отделений, то в ближайшие годы в Москве их число будет доведено до 1 тыс. (на данный момент работают 600), а в Санкт-Петербурге до 600 (сейчас 360). Увеличение числа отделений будет происходить за счёт открытия небольших пунктов в столичных торговых центрах.

Но на все эти мероприятия требуются деньги и немалые. У "Почты России" их нет. В связи с этим Александр Киселев вновь поднял вопрос об акционировании ФГУП. По его словам, этот шаг позволил бы сделать предприятие прибыльным. Правда, эксперты довольно скептически относятся к предложению Киселёва.

"Пока почта в статусе ФГУП, есть гарантия того, что она не уйдёт из самых дальних уголков. В то время, как акционерное общество будет стремиться к прибыли и, скорее всего, станет закрывать убыточные отделения", - считает ректор учебного центра "Финам" Ярослав Кабаков. По его словам, государство проще выделить ФГУП дополнительные деньги, чем акционировать его. На что, собственно говоря, "Почта России" и рассчитывает.

Алексей Примечаев, Ореанда-Новости