ОРЕАНДА-НОВОСТИ. Компания МТС на несколько дней в буквальном смысле взорвала Рунет сообщением о переводе абонентов, не использующих сим-карту более пяти месяцев, на тарифный план "Европейский". На сайте мобильного оператора в описании ряда тарифов появилась строчка: "В случае, если абонент не пользуется услугами связи (в том числе бесплатными входящими вызовами, бесплатными SMS, MMS, GPRS, USSD-запросами) и не производит никаких платежей в течение 150 дней (5 месяцев), он переводится на тарификацию услуг связи в соответствии с условиями тарифного плана "Европейский". При переходе по ссылке на страничку обозначенного тарифа абонент узнавал, что ежемесячная абонентская плата на "Европейском" составляется 10 тыс. руб. То есть со счёта предполагалось списывать примерно 333 руб. каждый день. Воистину, молчание - золото!

Неудивительно, что практически у всех такие условия вызвали настоящую панику. Словно снежный ком в блогах, интернет-дневниках, социальных сетях и прочих средствах интернет-общения стали появляться тревожные сообщения об очередной "обдираловке". Россияне вспоминали, подключались ли когда-нибудь к МТС, задавались вопросом, что делать если сим-карта давно потеряна или украдена, грозились отключиться от "яичного" оператора. Самым популярным и распространяемым сообщением Рунета 3 декабря стал текст следующего содержания: "Об этом должно узнать как можно больше народу. Если у вас вдруг есть заброшенный номер от МТС, имейте в виду, что через 5 месяцев после того, как вы перестали им пользоваться, тариф номера будет принудительно изменён на "Европейский" с абонентной платой всего-то в 10000 рублей в месяц. После этого, когда долг как следует поднакопится, МТС наверняка сдаст его в коллекторское агенство, ну и далее все удовольствия: вас не выпустят за границу, пристав заявится к вам на квартиру и будет требовать вернуть несчастному МТС долг и так далее.

Заметьте, об этом нигде не объявлялось. Никому даже SMS на эту тему не пришло, хотя чёртового спама МТС шлёт исправно. Они просто скромно дописали эту строчку. Тщательно стараясь избежать шумихи. Народ звонит им с вопросами - операторы отвечают, мол, не волнуйтесь, ничего начислять не будут. На вопрос, с какого тогда сделана эта дописка, внятного ответа получить не удалось. То есть начислять теперь типа как имеют право, но обещают (!), что не будут.

Они будут. Мы их хорошо знаем. Так что если у вас есть заброшенный номер МТС - аннулируйте его к чёртовой матери. Не поленитесь".

Поток возмущений россиян, проживающих в разных уголках страны, не остановило даже официально сообщение МТС, в котором говорилось, что новое правило будет действовать только для абонентов Москвы и Московской области. Кроме того, в минус счёт абонента обещали не уводить и снимать деньги с "молчуна" только до достижении нулевого баланса. Как пояснила пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая, таким образом, оператор стимулирует молчащих абонентов - они могут либо сохранить номер за собой либо отказаться от его использования. Это позволяет оператору управлять номерной ёмкостью и быстрее очищать базу от "спящих" абонентов, которые выбросили или потеряли сим-карту, но числятся на балансе оператора.

Однако, взволнованные абоненты продолжали атаковать колл-центры оператора, критиковать его за подобное "кидалово" и грозить отказом от пользования услуг. В итоге спустя сутки, в МТС пошли на попятную и  приняли решение не переводить абонентов-молчунов на тариф "Европейский".

"Нет ничего нелогичного в том, чтобы оператор взимал компенсацию за неиспользующуюся номерную ёмкость и постепенно отсеивал неактивных абонентов, это делают все российские компании, мы просто решили делать это несколько более агрессивно. Но поскольку размер платы вызвал опасения у абонентов о списании значительных средств, компания решила отказаться от перевода молчащих абонентов на условия тарифа "Европейский" и привела условия тарификации к среднерыночным", - пояснила Ирина Осадчая.

По новым условиям, МТС с 15 декабря переведёт неактивных абонентов, молчавших более 150 дней, на тарифный план "базовый". Он предполагает введение абонентской платы в размере 3,35 руб в сутки. Средства будут списывать до достижения нулевого баланса, в минус сотовые абоненты уходить не будут.

Стоит отметить, что МТС - не первый сотовый оператор, который решил списывать средства со счетов "спящих" абонентов. Например, компания "МегаФон" для номеров, которые не используются 3 месяца, вводит абонлплата в размере 60 руб. в месяц. "Вымпелком" не отстал от своих конкурентов - после трёх месяцев "молчания" оператор начинает списывать со счёта по три рубля в день.

Несмотря на вал критики в адрес МТС, многие пользователи Рунета, не поддавшиеся эмоциям, замечали, что для мобильного оператора история с тарифом "Европейский" стала отличной рекламой. Ведь, как известно, чёрный пиар - это тоже пиар, тем более проведённый за бесплатно многими тысячами блоггеров. 

С ними соглашаются и эксперты. "Выбор сотового оператора, вопреки распространённому мнению, в большинстве случаев не эмоциональный шаг. Можно вспомнить, к примеру, спорный ребрендинг той же МТС, который практически никак не повлиял на развитие бизнеса оператора. Основную роль при выборе оператора играет известность бренда, а история с тарифом "Европейский" как раз повысила известность бренда МТС", - считает генеральный директор рекламного агентства Maniaco.ru Кирилл Готовцев.

Таким образом, компания МТС смогла использовать банальную, казалось бы, услугу списания средств за "молчание", на полную катушку и привлечь к себе дополнительное внимание потенциальных абонентов.

Алексей Примечаев, Ореанда-Новости.

Читайте также:

На хрупкой грани между жизнью и кино

Зарплата в конверте: бизнес готовится к отмене ЕСН

ФССП: Выбить долг любой ценой

Дубай подкинул миру загадку