Кризис добрался до гостиниц элитного сегмента
Хитрость с сокращением числа "звёзд" должна способствовать экономии средств, полагают отельеры. Решение о снижении декларируемого уровня сервиса уже принято руководством компании Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc. Ей принадлежат в США такие бренды как St.Regis и W Hotels, передают NEWSru.com.
Предполагается, что некоторые отели сети понизят уровень сервиса до того момента, когда начнётся восстановление отрасли.
Hilton Hotels Corp. и InterContinental Hotels Group Plc уже предприняли аналогичные действия в отношении ряда своих отелей. "Сохранение "звёздности" требует огромных капиталовложений, - отмечает бывший главный исполнительный директор Hilton Стивен Болленбах. Он покинул свой пост после покупки компании в 2007 году фондом Blackstone Group LP.
Болленбах также добавил, что "звёзды" никак не связаны с капитализацией гостиницы. "Категории отелей основаны вовсе не на размере прибыли от инвестиций", - заявил бывший отельер.
Операторы отелей класса "люкс" стараются привлечь клиентов в условиях рецессии, когда люди уменьшают расходы на отпуск, а компании сокращают бюджет на командировки сотрудников. На этом фоне растёт спрос на отели более низкой категории, что означает потерю некоторых удобств, включая приветственные подарки, цветы в номере, а также бесплатные газеты, предоставляемые в течение 24 часов.
Коэффициент занятости номеров в отелях класса "люкс" по всему миру упал за 12 месяцев, завершившихся в июле, до 57% по сравнению с 71% годом ранее. Это максимальное снижение среди всех типов отелей, свидетельствуют данные Smith Travel Research.
Среднесуточная стоимость номера в наиболее дорогих отелях мира упала за этот период на 16% - до 245,13 доллара. А цены на номера в отелях средней категории опустились на 13% - до 87,12 доллара в сутки.
"Потребители всегда хотят получить лучшее", - отмечает вице-президент Smith Travel Research Джефф Хигли. По его мнению, отели уменьшают "звёздность", чтобы стать более привлекательными для бережливых клиентов.
"Редко бывает такая хорошая возможность, как сейчас, остановиться в отеле класса "люкс"", - подытожил Джефф Хигли.
Комментарии