ОРЕАНДА-НОВОСТИ. Правительство сократило до 15 дней срок рассмотрения чиновниками жалоб, поступивших от граждан. Соответствующее постановление и новые правила работы госслужащих с жалобами опубликованы на сайте правительства.

Речь идёт о жалобах на нарушение порядка предоставления государственных услуг из-за неправомерных решений и действий федеральных органов исполнительной власти, а также должностных лиц государственных внебюджетных фондов. Жалоба может быть подана в том числе на требование оплатить бесплатные госуслуги, необоснованный отказ в приёме документов и нарушение срока предоставления государственной услуги, пишет Газета.ру.

Согласно документу, жалоба должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления. С момента регистрации будет исчисляться срок для ответа на жалобу. При этом у чиновников будет право не отвечать на жалобу в случае, если в ней будут "нецензурные" или оскорбительные выражения и угрозы. Кроме того, на обращение можно будет не отвечать при отсутствии у чиновника "возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы".

В настоящее время в статье 12 федерального закона №59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" установлен тридцатидневный срок рассмотрения обращений граждан. Согласно этому закону, жалоба определяется как один из видов обращения и заключается в просьбе "гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц". О том, как новые правила работы чиновников будут действовать в свете федерального закона №59, в постановлении правительства не сообщается.